Política de privacidade

Política de Privacidade da Brie To Me JP

 

Na Brie To Me JP, estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site brietomejp.com.br e utiliza nossos serviços.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações para fornecer nossos serviços de forma eficiente e personalizada. As informações que coletamos incluem:

  • Informações pessoais: nome, e-mail, telefone, endereço para entrega, entre outros dados que você fornece ao fazer um pedido ou entrar em contato conosco.
  • Informações de pagamento: processamos seus dados de pagamento por meio de plataformas seguras de terceiros. Não armazenamos informações completas de cartão de crédito em nossos sistemas.
  • Dados de navegação: coletamos informações sobre seu dispositivo, navegador, endereço IP, páginas acessadas e outras informações sobre como você utiliza nosso site, através de cookies e tecnologias similares.

2. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

  • Processar e gerenciar seus pedidos;
  • Fornecer suporte ao cliente e responder às suas dúvidas;
  • Enviar informações sobre o status do seu pedido e atualizações importantes;
  • Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência no site;
  • Enviar comunicações de marketing, caso você tenha consentido em recebê-las.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. Compartilhamos seus dados apenas com:

  • Fornecedores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação do site, entrega de pedidos, processamento de pagamentos, entre outros serviços essenciais.
  • Autoridades legais: quando exigido por lei, para proteger nossos direitos ou cumprir com obrigações legais.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação. Apesar desses esforços, nenhum sistema de segurança é infalível e não podemos garantir a segurança absoluta das informações.

5. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações e melhorar a sua experiência em nosso site. Você pode ajustar as configurações de cookies no seu navegador para aceitar ou recusar o uso de cookies.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

  • Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais;
  • Solicitar a limitação do processamento dos seus dados;
  • Retirar o consentimento para o uso de seus dados, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos meios listados abaixo.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou em nossas práticas de privacidade. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de qualquer atualização.

8. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

Brie To Me
E-mail: contato@brietomejp.com.br
Telefone: (83) 99164-4114

Quem é a responsável pelos seus dados

A Brie To Me João Pessoa é operada pela CHT Quinta Essência Ltda, CNPJ 48.551.981/0001-91, Av. Vasco da Gama, 825, Sala B, Jaguaribe, João Pessoa/PB, CEP 58015-180, que é a controladora dos dados pessoais tratados no site e no atendimento.

Atendimento pelo WhatsApp e assistente virtual

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, a conversa pode ser atendida primeiro por uma assistente virtual (inteligência artificial), que responde dúvidas sobre produtos, preços e pedidos. Sempre que precisar, a equipe da Brie To Me entra na conversa.

Dados tratados: seu número de WhatsApp e nome de perfil, as mensagens que você envia (textos, áudios e fotos) e os dados do pedido que você informar (nome, e-mail, endereço de entrega, data, quem vai receber e mensagem do cartão).

Para quê: responder ao seu atendimento, montar e registrar o seu pedido, avisar a equipe quando o atendimento precisar de uma pessoa e melhorar a qualidade das respostas.

Quem nos ajuda nisso: a Meta (WhatsApp Business Platform), que transmite as mensagens; a Anthropic, que fornece a inteligência artificial que gera as respostas; o Google (Gemini), que transcreve os áudios em texto; e a Supabase, onde as conversas ficam armazenadas. Esses fornecedores tratam os dados só para prestar o serviço e podem estar fora do Brasil. Nesse caso, a transferência segue as garantias previstas na LGPD.

Por quanto tempo: guardamos as conversas e os dados do pedido pelo tempo necessário para o atendimento, para a entrega e para cumprir obrigações legais.

Não use o WhatsApp para enviar dados de cartão, senhas ou documentos: nós não pedimos esse tipo de informação por lá.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Você pode pedir a qualquer momento o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais, inclusive das conversas do WhatsApp. Para isso:

  1. Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (83) 99164-4114 com o texto "quero excluir meus dados", ou um e-mail para contato@brietomejp.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de WhatsApp usado nas conversas.
  2. Vamos confirmar que o pedido é seu, pelo próprio número ou e-mail.
  3. Em até 15 dias, excluímos os dados e avisamos você. Só mantemos o que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, dados fiscais de um pedido pago), e apenas pelo prazo exigido.
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